عطل فني يؤثر على خدمات فودافون مصر

في رد فوري على شكاوى العملاء حول مشكلة عطل الشبكة التي ظهرت اليوم، أعلنت شركة فودافون أن بعض المناطق تواجه صعوبات في تقديم بعض خدمات الجيل الرابع للإنترنت، وذلك نتيجة لتحديثات أجرتها الشركة على أحد مكونات الشبكة في الصباح الباكر.

وأوضحت فودافون أنها تعمل بجد لاستعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، وتقدم اعتذارها للعملاء عن أية إزعاج قد يتسبب فيه العطل.

وأكدت الشركة أن جميع الخدمات الأخرى ما زالت تعمل بشكل طبيعي، ومن المتوقع أن يتم استعادة الخدمة المتأثرة في غضون ساعات قليلة.

وفي إطار جهودها لتعويض العملاء عن الانقطاع، ستقدم فودافون مقترحًا لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتأثرين بمجرد استعادة كامل خدمات الجيل الرابع، انطلاقًا من التزامها بتقديم أفضل الخدمات وتقديرًا لثقة عملائها.

عدد عملاء فودافون مصر

خلال ساعات الصباح الأولى من اليوم الثلاثاء، اشتكى العديد من عملاء فودافون مصر من تعطل خدمات الاتصالات، بما في ذلك القدرة على إجراء المكالمات واستخدام خدمة الإنترنت "الداتا موبايل"، في مناطق مختلفة بمحافظات الجمهورية.

تركزت شكاوى العملاء على خلل فني في نظام تكنولوجيا الجيل الرابع، مما أدى إلى صعوبات في استخدام الصوت والبيانات، وفقدان الربط الفني.

وأدى العطل الفني إلى نشر العديد من الشكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث عبر المستخدمون عن عدم قدرتهم على إجراء المكالمات وانقطاع خدمة الإنترنت.

حجم أعمال فودافون في مصر

خلال النصف الأول من العام المالي الجاري للشركة، الذي يمتد من مارس إلى سبتمبر، حققت شركة فودافون مصر أرباحًا بلغت 10.34 مليار جنيه.

وبالإضافة إلى ذلك، جمعت الشركة إيرادات بقيمة 23.7 مليار جنيه خلال نفس الفترة، بنسبة نمو قدرها 28%.

وبلغ عدد عملاء فاتورة فودافون مصر حوالي 5.44 مليون مشترك، بينما بلغ عدد عملاء الكارت المدفوع مسبقًا 42.3 مليون مشترك بنهاية العام الماضي.

تتجاوز عائدات الشركة متوسط 82 جنيهًا شهريًا من كل عميل، بينما يبلغ متوسط العائد من عملاء الكارت المدفوع مقدمًا حوالي 74 جنيهًا شهريًا.

هذه الأرقام توضح النمو المستمر والقوة الاقتصادية لشركة فودافون مصر في السوق المحلية.