أبلغ مالكو هواتف Galaxy، عن وجود مشكلات بأجهزتهم بعد تثبيت تحديث سامسونج الأخير، تؤثر هذه المشكلة على معظم طرازات Galaxy S10 وNote 10، بالإضافة إلى تقارير تشير إلى تأثر هاتف Galaxy M51 أيضا.

خلال الأيام الماضية، ظهرت تقارير عبر الإنترنت تفيد بأن العديد من مستخدمي هواتف سامسونج Galaxy يعانون من مشكلة Bootloop، حيث تبقى هواتفهم عالقة في حلقة إعادة التشغيل ولا تتمكن من تجاوز شاشة التمهيد.

أشار رواد موقع Reddit، إلى أنهم يعانون من مشكلة بهواتف سامسونج الشهيرة، تؤثر على معظم طرازات Galaxy S10 وNote 10، وعلى الرغم من ذلك، لا يزال السبب الدقيق للمشكلة غير واضح، لكن بعض المصادر تشير إلى أن الأمر قد يكون مرتبطا بالتحديث الأخير لإطار عمل SmartThings، والذي بدأ طرحه قبل يومين.

هناك أيضا تقارير تفيد بتأثر هاتف Galaxy M51 للخلل نفسه، لذلك من الممكن أن تمتد المشكلة إلى ما هو أبعد من هذه الهواتف الذكية المحددة.

لسوء الحظ، الحل الوحيد المتاح لمن يواجهون هذه المشكلة هو إجراء إعادة ضبط المصنع لهواتفهم، من خلال وضع الاسترداد إذا كانت لا تعمل بشكل طبيعي، ولكن في هذه الحالة لن تتمكن من الوصول إلى بياناتك أو محاولة إصلاح البرمجيات، لذا، من الضروري أن تكون لديك نسخة احتياطية حديثة من تطبيقاتك وبياناتك قبل القيام بذلك.

على الرغم من أن إعادة ضبط المصنع قد تكون محبطة، إلا أنها قد تنقذ هاتفك وتعيد تشغيله، ولكن عليك أن تتذكر أنك ستفقد كل شيء لم تقم بنسخه احتياطيا، بما في ذلك الصور والرسائل وبيانات التطبيقات.

إذا لم تقم بتحديث هاتفك Galaxy S10 أو Note 10 أو M51 مؤخرا، فقد يكون من الأفضل تأجيل ذلك حتى تقوم سامسونج بمعالجة المشكلة وتقديم حل أكثر سهولة.

حتى الآن، لم تصدر شركة سامسونج أي تعليق رسمي حول هذه المشكلة، ولا نعرف حجم المشكلة، ولكن من المحتمل أن تعلن عن ذلك قريبا مع إطلاق الإصلاح الخاص بالمشكلة.

على الرغم من أن سلسلة Galaxy S10 وNote 10 قديمة بعض الشيء، إلا أن العديد من المستخدمين لا يزالون يعتمدون عليها حتى عام 2024، تم إصدارها لأول مرة في عام 2019، ولا تزال سامسونج تقدم تحديثات لها، ومع ذلك، تسبب التحديث الأخير في مشاكل كبيرة لبعض المستخدمين، لذلك من المحتمل أن تقدم سامسونج حلا سريعا في القريب العاجل.