استدعى اللواء راضي عبدالمعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، اليوم الثلاثاء، ممثلي شركة "هواوي" في مصر، وذلك على خلفية الخلافات التي نشبت بين شركة "هواوي" الصينية لصناعة المحمول وبين شركة "جوجل" الأمريكية، في إطار استراتيجية الجهاز التي تستهدف ضمان وصون حقوق المستهلكين.

وقال عبدالمعطي إن اللقاء يأتي لدعم وحماية حقوق المستهلكين وإعمالا لمواد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، والذي يؤكد على حق المستهلك في الحصول على جميع البيانات والمعلومات الصحيحة عن الخدمات أو المنتجات التي يشتريها وأيضًا حقه في الحصول على تعويض عادل عن الأضرار التي تلحق به جراء شراء هذه المنتجات والتزام المورد أو مقدم الخدمة خلال مدة أقصاها 7 أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب في المنتج أن يبلغ الجهاز بهذا العيب وبأضراره المحتملة.

وخلال الاجتماع مع ممثلي الشركة، أكد الممثل القانوني التزام شركته بتوفير تحديثات الأمان وخدمات ما بعد البيع لجميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الحالية من هواوي وهونور، بما في ذلك المنتجات التي تم بيعها أو التي لا تزال في المخازن.

كما أكد ممثلي شركة هواوي على استمرار جميع برامج السوفت وير الخاصة بشركة هواوي وجوجل معا وذلك لكل الموديلات، وأفادوا بأنه جاري إجراء المفاوضات مع شركة جوجل الأمريكية للوقوف على حلول تصب في صالح المستهلك.

وقال رئيس جهاز حماية المستهلك إن المستهلك له الأولوية ويجب اتخاذ كل الإجراءات التي تحقق صالحه إيمانا بحقوقه التي يكفلها الدستور والقانون، وأن ذلك يأتي في إطار استراتيجية الدولة وبرنامج الحكومة الذي أكد عليه رئيس مجلس الوزراء بأهمية اتخاذ إجراءات فاعلة لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين.

وناشد الجهاز، المستهلكين، بضرورة معاونته من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى أو مخالفة لديهم حتى يتمكن من اتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين وضبط الأسواق، ويستقبل الجهاز البلاغات على الخط الساخن 19588 أو رقم الواتس آب 01281661880 أو من خلال التطبيق الإلكتروني "حماية المستهلك".